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Nous communiquons clairement, tenons parole et livrons à temps, car la confiance repose sur la fiabilité. Nous suivons des procédures éprouvées de manière disciplinée, mais nous pouvons être flexibles lorsque la situation nécessite une réponse rapide. La qualité et la sécurité ont toujours la priorité sur les raccourcis.

Nous comptons sur l'expérience de toute l'équipe, partageons nos connaissances et nous soutenons mutuellement. Les informations qui peuvent aider quelqu'un ne sont pas cachées, mais activement transmises. Nous cherchons des solutions ensemble car nous savons que les résultats sont meilleurs lorsque nous collaborons.

Nous agissons équitablement, même lorsque ce n'est pas le chemin le plus facile. Lorsque nous commettons une erreur, nous l'admettons et cherchons à la corriger. Nous respectons la confidentialité des informations et les engagements que nous avons pris. Notre parole a de la valeur et nous respectons ce que nous disons.

Chacun de nous est responsable de son travail et de ce que nous promettons. Nous cherchons activement des solutions aux problèmes et ne reportons pas les décisions importantes. Nous prenons les engagements au sérieux car nous savons que les clients et les collègues comptent sur nous.